“守護權益，安心消費”——康寶萊315活動圓滿收官！活動期間，大家參與熱情高漲，充分展現了康家人對消費者權益保障的高度重視與積極行動。

　　在“守護宣言行動” 中，大家踴躍參加，紛紛投稿，我們收到了眾多精彩的分享。感謝大家用心傳遞康寶萊的合規理念與對消費者的承諾。

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　　在“合規知識有獎競答”中，最佳成績用時僅13.32秒，前30名平均成績14.82秒，秀出了伙伴們扎實的合規素養。中獎名單已在3月19日的推文中公布，歡迎前往查看！

　　接下來，讓我們通過本次題目的答案解析，一起鞏固重要知識點！

　　Q1

　　我們要謹慎對待孕婦或兒童，不能宣傳康寶萊奶昔可以作為嬰幼兒的營養補充，更不能宣傳奶昔可以替代嬰兒配方奶粉或母乳。

　　A.正確

　　B.不正確

　　正確答案：A

　　康寶萊始終強調，“擴大產品適宜人群范圍”是不合規的宣稱方式。對于孕婦、哺乳期婦女和嬰幼兒等特殊人群，我們必須謹慎對待。嬰幼兒的身體尚未發育完全，需要科學攝入營養，不宜使用成人的營養補充品來替代母乳或配方奶粉。因此，不能宣傳奶昔可以作為嬰幼兒的營養補充，更不能宣傳奶昔可以替代嬰兒配方奶粉或母乳。

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　　產品宣稱規范之：針對孕婦和哺乳期婦女

　　產品宣稱規范之：針對嬰幼兒或兒童

　　Q2

　　“不節食不運動不反彈，保證一個月內瘦10-25斤！”這樣的產品分享是否正確？

　　A.正確

　　B.不正確

　　正確答案：B

　　解析：該表述屬于“進行功效承諾或保障”，這是違反合規要求的。我們在分享產品時，應注重真實、客觀，避免夸大和絕對化的語言。可以分享使用產品后的個人感受、效果和改善情況，例如感覺身體更輕盈、精力更充沛等，但需要提醒顧客每個人的體驗可能有所不同。同時，要強調健康的生活方式，包括合理搭配飲食、適當運動和規律的生活作息，才能達到理想的健康狀態和體態。

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　　產品宣稱規范之：不做功效承諾

　　Q3

　　分享本人真實的產品使用感受和效果時，要明確說明僅為個人感受，不能涉及疾病治療和功效證明。

　　A.正確

　　B.不正確

　　正確答案：A

　　解析：在分享產品使用感受時，應真實客觀，并明確說明這些感受僅代表個人經驗。我們不能涉及疾病治療或功效證明，避免給予他人不切實際的期望。可以客觀地闡述產品的特點和優點，以及它如何滿足個人的需求，對健康帶來哪些積極影響。但必須避免醫療宣稱或承諾保證特定結果，以確保信息傳遞的合規性和專業性。

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　　產品宣稱規范之：不做醫療宣稱

　　Q4

　　康寶萊營銷人員在向顧客提供產品介紹和使用建議時，應遵循以下哪些要求？

　　A.真實、客觀地傳達產品的效果和用途

　　B.不夸大產品功效或誤導顧客

　　C.在與顧客互動時始終保持合規性和專業性。

　　D.以上都是

　　正確答案：D

　　解析：康寶萊營銷人員在向顧客提供產品介紹和使用建議時，應真實、客觀地傳達產品的效果和用途；不夸大產品功效或誤導顧客；在與顧客互動時始終保持合規性和專業性。這三點缺一不可，共同構成了康寶萊對待顧客的專業服務標準。

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　　《絕對有效果？你可真敢說！》

　　Q5

　　康寶萊顧客保障條款中明確說明，自購買產品之日起（ ）天內，產品未開封、未使用的，顧客可以憑購買憑證辦理換貨和退貨。

　　A.7天

　　B.10天

　　C.15天

　　D.30天

　　正確答案：D

　　解析：康寶萊為保障消費者權益提供“黃金法則”消費保障服務，其中一項重要政策就是“提供30天退換貨服務”。顧客在購買產品后30天內，如產品未開封、未使用，可憑購買憑證辦理換貨和退貨。

　　點擊回顧相關政策

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　　《康寶萊“黃金法則”，讓您購貨無憂！》

　　Q6

　　康寶萊從未許可或授權任何第三方平臺銷售康寶萊產品，以下哪些是康寶萊產品官方購買渠道？

　　A.康寶萊官方商城

　　B.萊聚APP

　　C.持有正規資質的康寶萊營銷人員

　　D.以上都是

　　正確答案：D

　　解析：康寶萊的官方購買渠道包括：康寶萊官方商城、萊聚APP以及持有正規資質的康寶萊營銷人員。需要特別強調的是，康寶萊從未許可或授權任何第三方平臺（如淘寶、天貓、京東、拼多多等）銷售康寶萊產品。在這些平臺上購買的產品可能存在安全隱患，無法保證產品的真實性和質量。為了保障自身權益和安全，請務必從官方渠道購買康寶萊產品。

　　點擊回顧假貨檢測數據

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　　感謝所有參與此次315活動的康家人！合規不是一時之選，而是長久之道。讓我們繼續用實際行動守護消費者權益，共同打造健康、透明、值得信賴的消費環境！我們做正確的事！

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