“直銷相關的業務已經全部暫停，包括之前的一些區域公司建設，目前在做貨款退換工作，還沒有下一步工作的具體時間表。”昨日，哈藥集團宣傳部部長高也接受《第一財經日報》采訪時表示。

　　日前，哈藥股份公告稱：“公司所屬分公司哈藥黑龍江銷售公司和全資子公司哈藥健康產業公司（下稱‘哈藥健康’）兩家公司在直銷業務運營過程中存在不規范運作情況。”主動匯報后，哈爾濱工商局已于17日立案調查。

　　但對于未來的直銷業務，高也也表示：“我們拿這塊牌照很不容易，現在雖然出了問題，但絕不會放棄直銷業務。”

　　“超預期”的九成退貨

　　“登記工作現在已經差不多做完了，我們提供了‘繼續合作’和‘退款退貨’兩種方式，選擇轉向實體門店繼續合作的大致10%多一點。”高也向本報透露。

　　根據哈藥股份公告，負責哈藥直銷業務的哈藥健康已從2011年11月起停止原業務模式，改推店鋪經營模式，預計發生退貨損失將達2.8億元。

　　顯然，這兩種模式中發生的“一邊倒”的結局，并不在哈藥的預料之中。

　　2月17日，哈藥股份披露，公司于2月14日收到所屬分公司哈藥集團股份有限公司黑龍江銷售分公司及哈藥健康提交的《直銷業務自查報告》，發現上述兩家公司在直銷業務運營過程中存在不規范運作情況。2月16日，兩家公司向哈爾濱市工商行政管理局提交了《關于直銷業務的自查報告》，主動向哈爾濱市工商局說明相關情況，并請求工商部門給予業務指導。

　　“確實沒想到會有這么大數額的退貨，兩家公司意識到問題有點大了，他們自己承擔不了，所以向上一級股份公司作了匯報，然后向工商局申請立案，希望他們介入幫我們調查清楚。”對哈藥“主動報官”的行為，高也向記者如此解釋。

　　“很復雜，現在也說不清楚，”采訪中，高也一直強調，“現在什么結論都不能下，我們要等工商局最后的調查結果。”至于結果什么時間公布，高也坦陳，他們也不清楚。

　　直銷“初衷”不改

　　直銷業務曾與生物工程、疫苗共同被哈藥定義為三大支柱產業之一，但現在，在哈藥集團內部，不僅已經不再提“三個支柱”，就連重金打造的直銷業務，也甚少提及了。

　　2006年8月，哈藥集團向商務部正式提出直銷牌照申請，并于2年后的2008年11月獲批，成為國內首家獲得直銷牌照的醫藥公司和A股上市公司。

　　據知情人士透露，為獲得直銷牌照，哈藥保守估計付出在1億元以上。

　　而哈藥也不掩飾對于直銷領域的宏大抱負，“3億元啟動資金，3年內不求利潤，直接使用價值152億元的哈藥品牌”，哈藥集團甚至公開表示，已經制定了未來8到10年，直銷業務銷售100億元的目標。

　　但3年過去，哈藥的直銷業務不但面臨虧損，還必須直面公司和業務整體轉型的關口。

　　“前三年虧損，我們確實是遇到了一些管理上的問題，無論是直銷經驗，還是相關聯的管理經驗，我們都有不足，”高也向記者表示，“我們現在做的模式轉型，是希望在后續產品豐富和吸取管理經驗教訓的基礎上，重新開始。”

　　跨區域經營，是高也所提及的“管理問題”中，哈藥最先遇到的瓶頸。

　　按照商務部直銷行業管理信息系統，哈藥招募的直銷員只允許在黑龍江省12個城市以及大興安嶺地區82個縣區從事直銷活動。但事實上，哈藥的直銷業務早就在全國推開。盡管經哈藥培訓、合法合規的直銷員只有200多人，但實際以“會員”身份參與哈藥直銷的人員在1000人以上。

　　“跨區域經營是直銷業公開的潛規則，誰不跨區域，誰就活不下來，”昨日，某著名直銷公司銷售顧問向記者透露，“雖然國家對直銷都有嚴格的區域劃定，但是，誰也不會只在規定的區域里做，市場太小，利潤根本出不來，不跨界就是死。”

　　也正因為管理上的問題，地方獎勵和宣傳方式走形等系列問題逐漸浮出水面，哈藥直銷很快陷入“被傳銷”境地，并不得不于2010年6月開始進行規范整頓，當年6月10日開始暫停新會員加盟手續。