隨著人工智能技術(shù)在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，為順應(yīng)個人經(jīng)濟(jì)體發(fā)展趨勢，規(guī)范數(shù)字人技術(shù)在市場活動中的合規(guī)應(yīng)用，保障消費者合法權(quán)益，維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司各項業(yè)務(wù)規(guī)范的規(guī)定，特制定本數(shù)字人應(yīng)用規(guī)范公約，望全體營銷人員嚴(yán)格遵守。
第一章 總則
第一條 本公約適用于全體營銷人員在市場推廣、產(chǎn)品宣傳、客戶服務(wù)等場景中使用數(shù)字人（含AI虛擬形象、智能對話系統(tǒng)、自動化內(nèi)容生成工具等）的行為。
第二條 數(shù)字人技術(shù)應(yīng)用須遵循以下原則：
1、合法合規(guī)：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)字人所傳達(dá)的所有信息、展示的所有內(nèi)容均符合法律規(guī)定。
2、尊重人權(quán)：尊重人類尊嚴(yán)和基本權(quán)力，不得侵犯他人肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。
3、社會責(zé)任：傳播內(nèi)容須符合社會主義核心價值觀，不得傳播低俗、歧視性或違反公序良俗的信息。
第二章 規(guī)范要求
第三條 真實準(zhǔn)確
1、不得對產(chǎn)品的質(zhì)量、用途、性能、使用效果、有效期限、使用方法、注意事項及商品退換貨等事項，做夸大或引人誤解的說明。
2、不得利用國家機(jī)關(guān)、醫(yī)療單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、名人效應(yīng)等相關(guān)單位與人員為產(chǎn)品功效證明。
3、不得明示或暗示產(chǎn)品具有治病功能。
4、不得夸大產(chǎn)品功效、功能
5、不得宣稱公司及產(chǎn)品實際并不擁有的專利、證書、榮譽(yù)、贊助、功效或好處。
第四條 尊重權(quán)益
1、高度重視知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，數(shù)字人使用的形象、聲音、文字、視頻等素材，必須確保擁有合法的使用授權(quán)，不得擅自使用他人的肖像權(quán)、姓名權(quán)、著作權(quán)等權(quán)益內(nèi)容，若使用有版權(quán)的音樂、圖片等素材，需獲得相應(yīng)的版權(quán)許可。
2、尊重消費者的合法權(quán)益，不得利用數(shù)字人對消費者進(jìn)行騷擾、欺詐或侵犯消費者隱私，在與消費者互動過程中，需遵循公平、公正、自愿的原則，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
第五條 維護(hù)品牌
1、數(shù)字人所展現(xiàn)的形象、語言風(fēng)格、行為舉止等應(yīng)與三生公司的品牌形象和價值觀保持一致，積極傳播公司的正面形象和企業(yè)文化。嚴(yán)禁出現(xiàn)低俗、暴力、歧視等不良內(nèi)容，維護(hù)公司良好的社會聲譽(yù)。
2、在使用數(shù)字人進(jìn)行市場推廣時，不得發(fā)布與公司競爭品牌的相關(guān)內(nèi)容，不得惡意詆毀其他企業(yè)或產(chǎn)品，共同營造健康有序的市場競爭環(huán)境。
第三章 責(zé)任與違規(guī)處理
第六條 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：營銷人員應(yīng)積極學(xué)習(xí)數(shù)字人相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)定，確保規(guī)范使用。如有任何問題或建議，應(yīng)及時向公司反饋。
第七條 責(zé)任承擔(dān)：數(shù)字人使用過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)，公司有權(quán)追究違規(guī)責(zé)任。
第八條 違規(guī)處理：違反本公約的營銷人員，公司將根據(jù)《營業(yè)守則與管理規(guī)范》給予相應(yīng)處理。
第一級 警告
第二級 停卡整改
第三級 停卡整改，扣罰三個月傭金的50%
第四級 終止?fàn)I銷人員資格
數(shù)字技術(shù)是工具，誠信經(jīng)營是根本。公司倡導(dǎo)科技向善，以用戶為中心，始終秉持“永續(xù)、穩(wěn)健、規(guī)范”的經(jīng)營理念，希望全體營銷人員自覺遵守本公約，共同維護(hù)良好的市場環(huán)境，推動公司事業(yè)的健康發(fā)展。
三生（中國）健康產(chǎn)業(yè)有限公司
2025年3月3日
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