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直銷行業(yè)近年來發(fā)展迅速，但問題也接踵而至。以產品價格為例，個人覺得價格虛高。比如一瓶魚油，在商店買是六七十塊錢買一百粒，但是有一些直銷企業(yè)的魚油賣到兩百甚至三百塊錢，難道直銷行業(yè)就不能以中端的消費價格定位于普通的收入階層，畢竟直銷行業(yè)的優(yōu)勢之一就是省去了中間環(huán)節(jié)和店鋪成本。如果這省去的成本沒有讓消費者得到益處，甚至也沒讓直銷員受益，直銷企業(yè)又何談履行了社會責任？
除了價格虛高，服務較差、宰熟、變相傳銷等也讓直銷業(yè)形象長期偏低。日前發(fā)布的《2013年中國直銷行業(yè)形象調查報告》顯示，“銷售誤導”、“法律法規(guī)欠缺”、“退換貨難”成為中國直銷業(yè)的三大難題。報告指出，部分直銷企業(yè)賦予了直銷員過多的服務職能，而淡化企業(yè)的售后服務職能。消費者在購買產品前直銷員過度熱情，而出現退換貨或其他售后問題時，直銷員千方百計推脫，或者拖延時間甚至引發(fā)醫(yī)療糾紛。近年來的直銷輿情事件中，此類事件屢見不鮮。
這些問題企業(yè)并非沒有抓企業(yè)社會責任建設，但由于缺乏“感恩”之心，只顧贏利維度而不顧責任維度，從而導致產品、企品和人品都出現了較大問題，因而社會責任建設也就成為了無本之末。
“馬上就是3.15國際消費者權益保護日了，其實也是直銷業(yè)的節(jié)日，是直銷企業(yè)的感恩節(jié)。”目前直銷業(yè)可謂多事之秋，直銷企業(yè)更應各自珍重，珍惜消費者，懷著感恩的心態(tài)來經營和治理企業(yè)，倡導全面地履行利益相關者的社會責任，“利益相關者延伸到哪里，直銷企業(yè)的社會責任就跟到哪兒”。
在直銷企業(yè)踐行社會責任的同時，普通消費者也應當有社會責任感，應當提倡社會責任消費的理念。消費者在購買產品時，要選擇那些社會責任記錄良好的企業(yè)。雖然有的企業(yè)產品價格便宜，但是如果社會責任記錄不好，廣大消費者也不應購買其產品。
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