科士威專業導師月玲扣扣：1023297776，電話

18757003818，思路決定出路，選擇大于努力，選擇對了，事半功倍，選擇不對，努力白費

一、 講話直白  科士威國際日用品超市

與人交流，尤其是在中國這樣的大環境下，講話過于直白永遠都不會得到好處。店主需要掌握溝通交流的語言藝術，做好措辭去應對千差萬別、各種各樣的買家群體。我說的忌講話直白并非叫你去欺騙消費者，說一些謊話，這是有本質區別的。

二、 說話拖沓

許多消費者都不喜歡店主說話過于拖沓，或是話過多，或是長時間不回復消費者的詢問，這樣都會遺失顧客。店主一定要經常檢查自己的阿里旺旺以及其他留言板的留言，做到及時回復，當顧客咨詢過多時，可以和顧客說一聲，讓他們理解。如果一個人應付不過來，就只能雇傭客服，親戚朋友也是不錯的選擇。

三、 不要質問  科士威國際日用品超市

所謂消費者是上帝，他們說的都是正確的，不要對他們的看法提出質疑，即使你不認同他的看法，也不要和他進行爭辯。你賣的是商品，賣的不是理念，你無須讓買家認同你的看法，但是只要讓他接受你的商品即可，銷售實體商品要比銷售虛擬的理念簡單容易得多。

四、 不要命令顧客

在語言學上，這一點可以概括為不要使用祈使語句，態度要和藹，在一些語句前加上請字可以達到不錯的效果。要永遠記住自己和買家的地位關系，不要像領導一樣去指點顧客去做些什么，這是服務行業最大的忌諱之一。

五、 忌浮躁

有的買家可能說話比較啰嗦，買東西喜歡貨比三家，問這問那，對于此類消費者，店主一定要保持耐心，保持良好的心態，切忌浮躁。每一個顧客都是潛在的消費者，他有可能這次不買，但有可能由于你本次的良好導購而在以后前來購買。